Service Engineer Process Analytics EMEAI

Heb je ervaring als Service Engineer binnen de Process Industry en houd je van reizen? Dan is dit de nieuwe uitdaging waar je op zoek naar bent.

Wij zoeken voor onze opdrachtgever een ervaren Service Engineer binnen de Process Industry.

Je hebt de volgende opleding en ervaring:

• Je hebt een chemische of technische opleiding op HBO-niveau afgerond,
• Je hebt zo'n 3 jaar ervaring met het geven van on-site service binnen de Process Industry,
• Je hebt ervaring in de omgang met klanten,
• Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en je houdt je op de hoogte van de ontwikkelingen in je vakgebied,
• Je Engels is uitstekend en bij voorkeur heb je kennis van het Duits,
• Je bent bereid veel te reizen (70%)

Je competenties zijn:

• flexibel
• zelfstandig
• verantwoordelijk
• leergierig
• avontuurlijk
• klant- en service gericht

De Service Engineer werkt voor alle apparatuur van de werkgever die in-line staat bij raffinaderijen binnen de petrochemische industrie.   

• Je bezoekt klanten in jouw regio voor implementatie, installatie, service en probleemoplossing van de in-line apparatuur.
• Je bespreekt de mogelijkheden tot oplossingen met de klant waarbij je eventueel ook interesse peilt voor uitbreiding of vernieuwing van de apparatuur.
• Je onderhoudt de apparatuur van de klant.
• Je houdt contact met de klant over de apparatuur met betrekking tot service en onderhoud.
• Je informeert de Service Manager wekelijks over het verrichtte onderhoud, productinstallaties  en overige service-activiteiten, en over de feedback van de klanten.
• Verder valt binnen je verantwoordelijkheid de administratieve afhandeling, handhaving van de servicecontracten en vroegtijdige signalering van behoefte van de klant.
• Je werkt nauw samen met de Service Manager op het gebied van diverse onderwerpen om de klanttevredenheid te verhogen.

Je werkt vanuit de locatie Rotterdam, maar ook werken vanuit de locatie Neuss (bij Dusseldorf) behoort tot de mogelijkheden. Verder ben je veel op reis, dus werken vanuit huis is ook niet ongebruikelijk.

Onze opdrachtgever is een wereldwijde toonaangevende onderneming op het gebied van geavanceerde gaschromatografische analyse systemen voor de petroleum en petrochemische industrie.
Het bedrijf isonderdeel van een beursgenoteerde Amerikaanse onderneming.
Zij zijn onder meer gespecialiseerd in de wereldwijde verkoop van samples van geïnstalleerde applicaties/instrumenten op het gebied van de gaschromatografie. Naast hard- en software leveren ze, in nauwe samenwerking met de grootste leveranciers op chromatografisch gebied, ook de bijbehorende service- en logistieke diensten en verzorgen ze trainingen op wereldwijde basis. De afdeling Logistiek draagt bij aan het tijdig opleveren van applicatie systemen en aanleveren van spare parts en consumables aan opdrachtgevers. Aan de produkten worden hoge eisen gesteld op het gebied van kwaliteit, afwerking, levensduur en functionaliteit. Het hoofdkantoor is gevestigd in de USA en daarnaast zijn kantoren gevestigd in Duitsland, Frankrijk, Singapore, Thailand, Korea en China. Het kantoor in Nederland is gevestigd in de regio Rotterdam.
De afdeling Process Analytics is een kleine afdeling binnen het bedrijf en werkt vanuit Rotterdam en Neuss (bij Dusseldorf) voor het gebied Europa, Midden-Oosten, Afrika en India.